О нас
Услуги
Гостинично — ресторанный бизнес
Курсы по флористике
Менеджмент и маркетинг
Правила этикета для детей
Новости
Сертификаты
Новинка
Контакты
38 098 975 00 41
Для звонков по Украине
О нас
Услуги
Гостинично — ресторанный бизнес
Курсы по флористике
Менеджмент и маркетинг
Правила этикета для детей
Сертификаты
Контакты
Администратор отеля
Главная
/
Гостинично - ресторанный бизнес
/
Администратор отеля
Программа курса:
Основные понятия о гостиничном бизнесе.
Понятия и термины в гостиничном бизнесе.
Международная классификация гостиниц.
Классы и сертификация гостиниц.
Гостиничные предприятия и их особенности: ротель, кемпинг, флотель, отель люкс, мотель, апартаменты.
Оформление гостиничных номеров.
Нормы ДСТУ
Организационная структура гостиничных предприятий.
Гостиничные службы, их характеристика и функции.
Обслуживания клиентов в гостиницах любой категории.
Заявки, подтверждение, бронирование.
Правила регистрации и размещения гостей.
Регистрация иностранных туристов, особенности оформления.
Перечень дополнительных услуг.
Расчет оплаты за проживание и дополнительные услуги.
Форма оплаты и отчетность.
Расчеты через терминал. Х - баланс и Z-баланс в конце дня.
Введение журналов.
Организация уборочных работ.
Информирование и подготовка горничных к работе.
Соблюдение техники безопасности.
Документы.
Требования санитарно–гигиенических норм.
Соблюдение технологии уборки.
Моющие средства и их использование по назначению.
Типы уборки: уборка забронированных номеров, генеральная, текущая и экспресс уборка.
Уборка санузла, общественных помещений.
Действия с постельным бельем. Нормативы работы прачечной и химчистки.
Работа с персоналом.
Нормы поведения персонала гостиниц, необходимый стиль обслуживания гостей.
Внешний вид персонала.
Телефонные разговоры, корреспонденция.
Внешние и внутренние звонки.
Предоставление медицинского сервиса.
Управление персоналом, мотивация.
Функция планирования, анализа, контроля.
Стоимость курса:
Индивидуальные
занятия:
6500
грн
Групповые занятия:
4000
грн
Продолжительность курса
Занятий:
8
Часов:
16
Другие курсы раздела
Официант ресторана
Управляющий отеля
После окончания курса обучения вы получите сертификат
Отправьте заявку и наши менеджеры
свяжутся с вами в течении дня!
Начать обучение
Начните обучение
Наши менеджеры свяжуться с вами
в ближайшее время
Начать обучение
Запишитесь на курс
уже сегодня
Оставьте заявку и наши менеджеры
свяжуться с вами в ближайшее время
записаться на курс
Свяжитесь с нами
Наши менеджеры ответят
на все интересующие вас вопросы
связаться с нами
Купить сертификат
Наши менеджеры свяжуться с вами
в ближайшее время
Купить сертификат
Спасибо за заявку
Наши менеджеры свяжуться с вами
в ближайшее время