Менеджмент

• Понятие и сущность менеджмента.
• Зарубежный опыт менеджмента.
• Специфика менеджмента в украине.

Организация работы предприятия

• Внешняя среда.
• Внутренняя среда.
• Организация работы предприятия.

Процесс управления

• Содержание процесса управления.
• Основные функции управления.

Стратегические и тактические планы в системе менеджмента

• Стратегическое (перспективное) планирование.
• Миссия предприятия, цели предприятия.
• Анализ внешней среды, анализ сильных и слабых сторон, выбор, реализация и оценка стратегии.
• Тактическое и текущее планирование.
• Основные этапы и реализация.

Мотивация, потребности и делегирование

• Мотивация, поиск оптимального варианта мотивации.
• Потребности. делегирование.

Система методов управления

• Методы управления, группы методов управления.
• Управление и типы характеров.

Деловое общение

• Деловое общение.
• Правила ведения бесед и совещаний.
• Типы собеседников.
• Факторы повышения эффективности делового общения.
• Техника телефонных переговоров.
• Этапы и фазы делового общения.

Принятие решений

• Методы принятия решений.
• Уровни принятия решений.

Контроль и его виды

• Этапы контроля.
• Технология и правила контроля.
• Виды контроля. итоговая документация по контролю.

Управление конфликтами и стрессами

• Основные элементы конфликта.
• Основные виды конфликтов. стресс.

Маркетинг

• Основные понятия в маркетинге.
• Виды маркетинга.
• Сущность, принципы и функции маркетинга.

Рынок и элементы маркетинговой среды

• Понятие рынка в маркетинге.
• Анализ маркетинговой среды.

Маркетинговые исследования

• Понятие и сущность маркетинговых исследований.
• Характеристика и методы исследований.

Стратегия и тактика маркетинговой деятельности на предприятии

• Организация маркетинговой деятельности на предприятии.
• Комплекс маркетинга: товарная политика, ценовая политика, политика продвижения и распределения.